ฉันหาCustomer Support (Work from Home 100%) - รายเดือน

📢 รับสมัคร Customer Support (Work from Home 100%) - รายเดือน ร่วมงานระยะยาวกับแบรนด์ เติบโตไปด้วยกัน ทำงานจากที่บ้าน ยืดหยุ่น แต่ต้องการความรับผิดชอบสูง! 💰 ค่าตอบแทน 4,000 บาท / เดือน ⏰ เวลาทำงาน สแตนบายทุกวัน เวลา 08:00 – 22:00 น. (ไม่จำเป็นต้องนั่งเฝ้าหน้าจอตลอดเวลา แต่ต้องคอยเช็ก ตื่นตัว และตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ทิ้งเคสไว้นาน) 🎯 หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ตอบแชทลูกค้าและรับออร์เดอร์ (ผ่านระบบ Chatwoot) ตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง LINE, Shopee, Lazada, Facebook และ Instagram (ปริมาณเฉลี่ย 1–10 ราย/วัน) รับออร์เดอร์และบันทึกข้อมูลเข้าระบบ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อผ่านแอดมิน (ปริมาณเฉลี่ย 0–10 ออร์เดอร์/วัน) 2. ดูแลตอบอีเมลลูกค้า (งานบริการหลังการขาย) จัดการเคสทั่วไป เช่น ขอเปลี่ยนที่อยู่, ส่งของผิด หรือปัญหาสินค้า (ปริมาณน้อย ประมาณ 0-10 เคส/เดือน) ใช้เทมเพลตที่มีให้ในการตอบกลับ หากเจอเคสใหม่ ให้รวบรวมและร่างข้อความใหม่ร่วมกับทีมเพื่อเก็บเป็นคู่มือในอนาคต 3. ตอบคอมเมนต์บนโซเชียลมีเดีย & สนับสนุนงาน Live ตอบคอมเมนต์บนโพสต์ (คำถาม, โปรโมชั่น, คำขอบคุณ) อย่างสุภาพและเป็นมิตรเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี (เฉลี่ย 1–10 คอมเมนต์/วัน บางวันไม่มี) ช่วยแสตนบายตอบคอมเมนต์/คำถาม ระหว่างที่แบรนด์มี Live สด (ประมาณ 1-2 ครั้ง/เดือน หรือบางเดือนไม่มี) 🔍 คุณสมบัติที่เรากำลังมองหา มีความรับผิดชอบสูงมาก และมีวินัย: สามารถแสตนบายดูแลลูกค้าตามช่วงเวลาที่กำหนดได้อย่างสม่ำเสมอ รักงานบริการ (Service Mind): สื่อสารอย่างเป็นมิตร สุภาพ และใส่ใจในรายละเอียดของลูกค้า พร้อมเรียนรู้และปรับตัว: ยินดีเรียนรู้สิ่งใหม่ และช่วยกันคิดแก้ไขสถานการณ์ร่วมกับทีม มีอุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์/สมาร์ทโฟน) และอินเทอร์เน็ตที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา