ฉันหาคนช่วยตอบแชท ดีลงาน ดูแลลูกค้า

ลักษณะงาน ดูแลการตอบแชทลูกค้าสำหรับงานสั่งทำ “กระจกเพ้นท์แฮนเมด“ ตั้งแต่ขั้นตอนสอบถามราคา จองคิว ประสานงานกับทีมงานภายใน ติดตามแบบ และดูแลลูกค้าจนถึงส่งมอบผลงาน หน้าที่รับผิดชอบ 1. ตอบแชทลูกค้าเบื้องต้น * ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า ราคา และรายละเอียดบริการ * เมื่อลูกค้าสอบถามราคา ให้แจ้งราคาเริ่มต้นตามที่กำหนด(มีcatalogให้) * เมื่อลูกค้าสอบถามคิวงาน ต้องเช็กคิวกับทีมหลังบ้านก่อนแจ้งลูกค้าเสมอ 2. เก็บรายละเอียดบรีฟงาน เมื่อลูกค้าสนใจสั่งทำ ให้สอบถามรายละเอียดที่จำเป็น เช่น * ภาพบุคคล * ภาพสัตว์เลี้ยง * ฉากหรือสถานที่ที่ต้องการ * ข้อความบนชิ้นงาน * Theme หรือ Mood & Tone ของงาน * ขนาดกระจกที่ต้องการ * กำหนดวันใช้งานเพื่อหาคิวที่เหมาะสม * การจัดส่งที่ต้องการ (ขนส่ง/แมส) จากนั้นรวบรวมข้อมูลส่งให้ทีมประเมินราคา 3. สรุปราคาและปิดการขาย * แจ้งราคาและรายละเอียดงานให้ลูกค้า หลังจากคอนเฟิร์มกับทีมภายใน * กรอกฟอร์มจองคิวให้ลูกค้าเช็คข้อมูล * แจ้งเงื่อนไขการมัดจำเพื่อยืนยันการจอง(อยู่ในฟอร์ม) 4. จัดการคิวงาน เมื่อลูกค้าโอนมัดจำแล้ว * ตรวจสอบหลักฐานการโอน * รวบรวมฟอร์มจองและสลิปโอนเงิน * ส่งข้อมูลให้ทีมหลังบ้านเพื่อลงคิวงาน * อัปเดตสถานะงานให้ลูกค้าเป็นระยะ 5. ติดตามและประสานงานเรื่องแบบ * แจ้งกำหนดการส่งแบบร่างให้ลูกค้า * รับ Feedback จากลูกค้า * ประสานงานกรณีแก้ไขแบบกับทีมหลังบ้าน(แก้ได้2ครั้ง) * แจ้งผลการแก้ไขกลับให้ลูกค้า 6. ติดตามการชำระเงินส่วนที่เหลือ * เมื่อลูกค้าคอนเฟิร์มแบบแล้ว แจ้งชำระยอดคงเหลือ * ตรวจสอบหลักฐานการโอนเงิน * ขอที่อยู่ในการจัดส่ง * อัปเดตสถานะให้ทีมงาน 7. ดูแลขั้นตอนส่งมอบงาน * ส่งภาพผลงานสำเร็จให้ลูกค้าตรวจสอบ * ส่งข้อมูลที่อยู่/การ์ด ให้ทีมแพ็กและจัดส่ง * แจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าหลังจัดส่งเรียบร้อย ส่วนที่ให้สอบถามศิลปินก่อนบอกลูกค้า ❌ ประเมินราคางาน ❌ สรุปราคา Final ❌ ออกแบบงาน ❌ ตัดสินใจเรื่องแก้แบบ ❌ รับเคสพิเศษ(คิวเร่ง) ❌ ตัดสินใจเรื่องส่วนลด