ฉันหาหาช่างรายครั้ง งาน support ตามต่างจังหวัด

งาน IT Support ดูแลรักษาอุปกรณ์ระบบ Android ที่ใช้สำหรับระบบบันทึกการเข้าออกของธนาคาร 1. ขอบเขตงานรวมรายละเอียดงานดังต่อไปนี้ 1.1 การติดตั้งและการกำหนดค่าอุปกรณ์: o การเดินทางเข้าไปที่หน้างานได้ด้วยตัวเอง o การแกะกล่องและการติดตั้งอุปกรณ์ Android มีทักษะงานซ่อมบำรุง พื้นฐานเช่นการใช้เครื่องมือหรือระบบอย่างง่าย เช่น ไขควง สว่าน และสามารถยึดอุปกรณ์กับผนัง o การติดตั้ง POE switch, POE injector o การตรวจสอบการเชื่อมต่อระบบเน็ตเวิร์กเบื้องต้น เข้าใจคำว่า IP address, MAC address o การตรวจสอบหัวสายแลน o การติดตั้งและการกำหนดค่าซอฟต์แวร์บันทึกเวลาทำงานบนอุปกรณ์ ผ่านหน้าจอ Touch screen o การตรวจสอบว่าแต่ละอุปกรณ์ทำงานปกติและสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายขององค์กรได้อย่างถูกต้องและประสานกับระบบอื่นๆ อย่างเหมาะสม o กรณีที่สาย Lan อาจจะมีปัญหา ต้องเตรียมอุปกรณ์ และ เตรียม สาย Lan ที่พร้อมใช้งาน ความยาว 1.5 เมตร หรือ สายแลน Cat 6 และหัว RJ45 พร้อม 1.2 การแก้ปัญหาและการซ่อมแซม: o การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์บันทึกเวลาทำงาน o การซ่อมแซมอุปกรณ์ที่มีปัญหาเล็ก ๆ หรือประสานงานกับทีมสนับสนุนจาก Helpdesk สำหรับการซ่อมแซมที่ยากขึ้น o ยืนยันการแก้ไขด้วยการ video call หรือ ส่ง video clip ให้กับ Helpdesk รวมถึงให้เจ้าหน้าที่ธนาคารมาทดสอบเพื่อยืนยันการแก้ไข o ส่งแบบฟอร์มให้เจ้าหน้าที่เซ็นต์เพื่อรับรองว่ามีการเข้าทำงาน 1.3 สนับสนุนผู้ใช้เบื้องต้น: o รับฟังปัญหาจากหน้างานแล้วประสานต่อเจ้าหน้าที่ Helpdesk 1.4 การรับการสนับสนุนจากทางทีม Helpdesk o สามารถใช้อุปกรณ์สื่อสารเช่นโทรศัพท์ หรือ ระบบ chat เช่น Line เพื่อประสานงานเบื้องต้นได้ 2. กำหนดระยะเวลาการส่งมอบงาน: Vendor/ผู้รับจ้าง IT Support เข้าดำเนินการแก้ไขงานภายใน 5 ชม. หากกรณีอยู่ในพื้นที่เกาะ ต้องเข้าดำเนินการแก้ไขงานภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับแจ้ง Ticket จาก Help Desk ทีมผู้ดูแล โดยใช้เวลาในการแก้ไขโดยเฉลี่ย ไม่เกิน 3 ชั่วโมง ต่อ 1 Ticket เนื่องจากธนาคารมีสาขาครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย สามารถแจ้งพื้นที่ที่สามารถเข้าดำเนินการได้ พื้นที่ภาคอีสาน ภาคใต้ (ต้องการด่วน) ค่าใช้จ่ายจะชำระเงินให้เป็นต่อจุด ตามระยะทางจากพื้นที่ที่ทางช่างอยู่กับยังพื้นที่สาขาของธนาคาร หากสนใจสามารถส่งข้อมูลทิ้งไว้ได้ค่ะ