ฉันหาSocial Media - Customer Advisor (Thai skills)

รายละเอียดงาน Customer Advisor มีหน้าที่ดูแลลูกค้าในตลาดไทย โดยสื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน และช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ อย่างมืออาชีพและเป็นมิตร สถานที่ทำงาน: - ภิรัชทาวเวอร์ ไบเทค บางนา กรุงเทพฯ - สามารถเริ่มงานได้ทันที หน้าที่ความรับผิดชอบ: - ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางแชท อีเมล และการโทรออก - ดูแลและตอบแชทลูกค้า สามารถจัดการแชทได้พร้อมกัน 5–6 แชท - เมื่อปริมาณแชทลดลง จะได้รับมอบหมายให้ช่วยงานโทรออกตามความเหมาะสม - ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้า เช่น การคืนเงิน การจัดส่งล่าช้า หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ - ประสานงานระหว่างลูกค้าและร้านค้า - โทรออกเพื่อแจ้งผลการดำเนินการหรือผลการพิจารณาให้กับลูกค้าและร้านค้า คุณสมบัติผู้สมัคร: - วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา) - สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี - สามารถทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์–อาทิตย์) - สามารถทำงานเป็นกะได้ (เริ่มงานตั้งแต่ 09:00 น. และเลิกงานไม่เกิน 23:00 น.) - มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้น - มีความมั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ - หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ - มีทักษะการพิมพ์ภาษาไทย 30–40 คำต่อนาที สวัสดิการ - เงินเดือนพื้นฐาน (16,000 บาท ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ และยังไม่รวมค่าอื่นๆ) - ค่ากะกลางคืน - เบี้ยขยัน และโบนัสตามผลงาน (KPI) - ประกันสังคม - ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามนโยบายบริษัทและผลการประเมิน) - โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการและนโยบายบริษัท) - สิทธิการลาต่าง ๆ เช่น ลาพักร้อน 12 วันต่อปี ลาป่วย ลากิจ เป็นต้น - กิจกรรมสันทนาการ - ตรวจสุขภาพประจำปี ประเภทการจ้างงาน: - งานประจำ (สัญญา 12 เดือน) สถานที่ปฏิบัติงาน: - ชั้น 12 อาคาร 66 ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท 2556 แขวงบางนาเหนือ กรุงเทพฯ